Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra teniendo en cuenta lo siguiente:
El artículo debe encontrarse en su estado original, sin uso y en perfectas condiciones. Además, debe estar acompañado del ticket de compra, etiquetas, accesorios y embalaje original, es decir, en el mismo estado en que lo recibiste.
Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Si deseás cambiar el producto por un artículo de mayor precio, tendrás el crédito disponible del producto que deseas cambiar y/o devolver y finalmente abonarás la diferencia.
Si el precio del producto elegido es menor, la diferencia quedará a favor para realizar otra compra en la web.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, la cual se verifica una vez que el producto a devolver llega al depósito. Es decir, el producto que querés no se reserva cuando inicia la gestión.
Si tenés alguna pregunta específica sobre la devolución de un producto, no dudes en contactarnos por mail a [email protected] o por WhatsApp al número 11-2222-3333
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Te sugerimos revisar el estado del paquete antes de firmar la recepción. Si observás que el paquete está en mal estado o escuchás ruidos al mover la caja, rechazalo de inmediato. Esto señala un problema con el servicio de entrega, ya que aseguramos que cada pedido sale de nuestro depósito en perfecto estado y con embalaje adecuado.
Si rechazás el pedido por estas razones, por favor comunicate con nosotros a través de [email protected] para resolver la situación.
