A continuación, se describen los Términos y Condiciones aplicables al acceso y uso de la tienda virtual de Krosno Glass Argentina dentro del sitio www.krosno.com.ar:
1. Aceptación de los Términos y las Condiciones
Cualquier persona que desee acceder, utilizar y realizar transacciones dentro de nuestra tienda virtual, podrá hacerlo estando sujeta a los presentes Términos y Condiciones. QUIEN NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
Es responsabilidad del usuario leer, entender y aceptar previamente los presentes términos y condiciones. Se presume que quien utiliza el sitio ha aceptado los términos y condiciones vigentes al momento de su utilización, obligándose a cumplir con los mismos.
Krosno Glass Argentina se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento con el único recaudo de publicar los nuevos términos y condiciones en www.krosno.com.ar/terminos-y-condiciones.
2. Oferta de productos
Las ofertas presentadas por Krosno Glass Argentina son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. La inclusión de cualquier producto en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto esté disponible en cualquier momento. Krosno Glass Argentina se reserva el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.
Cada producto se define por el conjunto de su descripción y su propia fotografía individual. Las fotografías de ambientaciones son sólo ilustrativas y no comprometen de ninguna manera a nuestra tienda.
3. Precio
Los precios de todos los productos están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Los precios aplicables a cada producto particular son los publicados en el sitio para dicho producto y vigentes al momento de validar la compra. No incluyen gastos de envío salvo expresa indicación en contrario.
4. Datos del usuario
Para poder realizar una compra, el usuario deberá completar los datos personales, de facturación, de pago y de envío que le sean requeridos en los formularios correspondientes de manera correcta, actual, verdadera y completa.
Los datos suministrados tienen como finalidad validar las transacciones solicitadas por el usuario e informarle de las distintas etapas de su proceso de compra. En ningún caso serán traspasados a terceros.
5. Aceptación de la oferta
La oferta del usuario se considera aceptada:
a. Para pagos mediante transferencia electrónica o depósito bancario; una vez verificada la disponibilidad del stock, y acreditado el importe en la cuenta informada por Krosno Glass Argentina y seleccionada por el usuario.
b. Para pagos vía MercadoPago (tarjeta de débito, crédito o efectivo); una vez verificada la disponibilidad del stock, y validado y acreditado el importe en el medio seleccionado por el usuario.
Ni bien se produzca alguna de las situaciones anteriormente descriptas, Krosno Glass Argentina informará al mail suministrado por el usuario que la transacción ha sido validada y aceptada, dando inicio al proceso de despacho y entrega.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles son los informados en el sitio al momento de iniciar el proceso de compra.
Para pagos a realizar vía transferencia electrónica o depósito bancario, Krosno Glass Argentina informará al mail suministrado por el usuario los datos de la cuentas disponibles. Dependiendo del banco y del tipo de transferencia, la acreditación puede demorar hasta 48hs. hábiles.
Para pagos realizados vía Mercado Pago, Krosno Glass Argentina no se responsabiliza por ningún inconveniente, daño, perjuicio o pérdida de dinero que pueda ocurrir durante el proceso ejecutado por la pasarela de pago (gateway), debiendo el usuario reclamar directamente al proveedor del servicio utilizado.
7. Facturación
Una vez realizado el pago, Krosno Glass Argentina emitirá la factura correspondiente según los datos suministrados por el usuario durante el proceso de compra.
8. Entrega
En todos los casos, el plazo de entrega es el informado para cada producto en particular. En el caso de que el usuario requiera entrega inmediata, deberá notificarlo a través de las opciones ofrecidas en la página de contacto www.krosno.com.ar/contacto y Krosno Glass Argentina se comprometerá a atender el requerimiento tan pronto sea posible.
Las opciones de entrega disponibles son las siguientes:
a. Retiro en el depósito: Krosno Glass Argentina se contactará con el usuario una vez que su pedido esté listo para coordinar la entrega dentro de los plazos preestablecidos. La entrega se realizará únicamente al titular de la compra o a la persona previamente identificada por el usuario (nombre y apellido) durante el proceso de compra y contra presentación de una identificación válida, debiendo además informar el número de pedido.
b. Envío a domicilio: La entrega a domicilio sólo será válida dentro de los límites de la República Argentina, en tiempo y forma a convenir. El costo del envío será a cargo del usuario salvo expresa indicación en contrario, y será previamente informado por Krosno Glass Argentina. En el caso de que no sea el titular de la compra quien reciba el pedido, el usuario deberá informar nombre, apellido y número de DNI de la persona autorizada a recibirlo, y la entrega se realizará contra presentación de una identificación válida. Krosno Glass Argentina no entregará pedidos a personas que no hayan sido debidamente identificadas por el usuario con anterioridad.
9. Cambios y devoluciones
La empresa no toma responsabilidad sobre roturas o maltratos de la empresa transportista, los productos son despachados en correctas condiciones.
Si el producto presentara fallas de fabricación, se cuenta con 48hs desde el momento de la recepción del pedido para realizar los cambios, transcurrido ese plazo no se tomarán reclamos. Una vez superado ese plazo, Krosno Glass Argentina buscará la mejor solución posible en pos de la satisfacción del usuario, sin obligación.
En el caso de ser aceptado, el usuario podrá optar por:
a. Cambiar el producto por otro u otros de igual o mayor valor.
b. Solicitar el reintegro del dinero, lo cual se realizará a través del mismo medio por el cual haya sido realizado el pago, descontando gastos de envío y de retiro en domicilio del usuario en caso de corresponder, y gastos de comisiones en el caso en el que los pagos se hayan realizado vía Mercado Pago.
La devolución del artículo por parte del comprador no supondrá penalización alguna para Krosno Glass Argentina ni para el usuario. Para la devolución del producto, el mismo debe estar acompañado de etiquetas, accesorios y empaques originales, es decir; en el mismo estado en que lo recibió y sin señales de uso y/o maltrato. Los gastos de devolución serán asumidos por el comprador.
Los cambios pueden realizarse en cualquier día y horario de atención al público en un tiempo no mayor a los treinta (30) días luego de la operación. Es muy importante que al momento de la recepción de la compra revise el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Es necesario al hacer el cambio, que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. Los gastos de los cambios serán asumidos por el comprador.
10. Cancelación de la compra
Si el usuario quisiera cancelar una compra que todavía no le fue entregada, puede solicitar el reintegro del dinero, lo cual se realizará a través del mismo medio por el cual haya sido realizado el pago, descontando gastos de comisiones en el caso en el que los pagos se hayan realizado vía Mercado Pago. Si el pago fue realizado a través de depósito o transferencia bancaria, el mismo será devuelto descontando los impuestos bancarios correspondientes (impuesto al crédito bancario, etc.).
11. Propiedad intelectual
Toda la información, contenido, fotografías y videos, logotipos, isologos, etc. necesarios para el funcionamiento del sitio y los servicios son propiedad de Krosno Glass Argentina y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Krosno Glass Argentina.
