Política de Privacidad

En Krosno Glass Argentina nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recolectamos a través de krosno.com.ar, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recolectamos

• Datos que nos das al comprar o registrarte: nombre, email, teléfono, dirección de envío y de facturación, DNI o CUIT cuando la facturación lo requiere.
• Datos de la compra: productos, monto y medio de pago elegido. Los datos sensibles de pago (número de tarjeta, código de seguridad) los procesa directamente la pasarela de pago correspondiente; Krosno Glass Argentina no los almacena.
• Datos de navegación, a través de cookies, según se detalla más abajo.
• Si te suscribís a nuestro newsletter: tu email.
• Si nos escribís por el formulario de contacto o por WhatsApp: los datos que incluyas en el mensaje.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, facturar y despachar tu pedido.
• Comunicarnos con vos sobre tu compra: confirmaciones, seguimiento de envío y consultas.
• Brindarte atención al cliente y gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Enviarte novedades u ofertas, solo si te suscribiste voluntariamente al newsletter. Podés darte de baja cuando quieras desde el pie de cualquiera de esos mails.
• Mejorar el funcionamiento del Sitio y la experiencia de compra.

4. Con quién los compartimos

• Tiendanube, la plataforma sobre la que funciona nuestra tienda online, que aloja y procesa los datos necesarios para operar el Sitio.
• Empresas de correo y mensajería, para gestionar el envío de tu pedido.
• Procesadores de pago, para gestionar el cobro.
• Organismos públicos, cuando una norma legal así lo requiera (por ejemplo, a efectos de facturación ante ARCA).

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la tienda.

5. Cookies

El Sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y compra: por ejemplo, para recordar el contenido de tu carrito y para medir el uso del sitio. Al navegar el Sitio y aceptar el aviso de cookies, consentís su uso conforme a esta política. Podés bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que algunas funciones del Sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a [email protected].

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descriptas y con las obligaciones legales que correspondan, en particular las impositivas y contables.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener estándares adecuados de seguridad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al pie de esta página.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre tus datos personales, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 6254-1397.

Última actualización: 18 de septiembre de 2026