Las reglas de la tienda, explicadas en criollo.
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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda virtual de Krosno Glass Argentina en el sitio www.krosno.com.ar (en adelante, "el Sitio") y las compras realizadas a través de él.
Es responsabilidad del usuario leer, entender y aceptar estos Términos antes de operar. Se presume que quien utiliza el Sitio aceptó los Términos vigentes al momento de su utilización. Quien no los acepte deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.
Razón social: Alfa Tango S.R.L.
CUIT: 30-71611900-5
Domicilio: Miñones 2177, piso 1° A, C1428, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Contacto: [email protected] · WhatsApp +54 9 11 6254-1397
Atención: lunes a viernes de 9 a 17hs
Las ofertas publicadas son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. La inclusión de un producto en un momento dado no garantiza su disponibilidad permanente, y Krosno Glass Argentina puede discontinuar un producto en cualquier momento.
Cada producto se define por el conjunto de su descripción y su fotografía individual. Las fotografías de ambientación son ilustrativas. Por tratarse de piezas de cristal con componente artesanal, pueden existir variaciones mínimas de tono, textura o medidas entre unidades: eso es propio del proceso de producción y no constituye un defecto.
Si un producto comprado no estuviera disponible, te lo informamos y podés optar entre un reemplazo, el reembolso total o esperar a la reposición.
Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. No incluyen gastos de envío, salvo indicación expresa en contrario. Los precios aplicables son los publicados y vigentes al momento de validar la compra; una compra ya confirmada respeta ese precio aunque luego se modifique.
Si por un error de carga evidente un precio se muestra de forma incorrecta, nos reservamos el derecho de contactarte para confirmar o cancelar la compra antes de procesarla.
Para realizar una compra, el usuario debe completar sus datos personales, de facturación, pago y envío de manera correcta, actual, veraz y completa. Esos datos se utilizan para validar la transacción, facturar e informar las distintas etapas del proceso de compra, conforme a nuestra Política de Privacidad.
El paso a paso está descripto en la página Cómo comprar. La oferta del usuario se considera aceptada:
Producida cualquiera de esas situaciones, informamos al mail del usuario que la transacción fue validada y aceptada, dando inicio al proceso de preparación y despacho.
Los medios de pago disponibles son los informados en el Sitio al momento de iniciar la compra, detallados en la página Medios de pago.
Para pagos por transferencia o depósito bancario, informamos por mail los datos de la cuenta. Según el banco y el tipo de transferencia, la acreditación puede demorar hasta 48hs hábiles.
El procesamiento de pagos electrónicos está a cargo de proveedores externos (pasarelas de pago), que cuentan con sus propias condiciones y políticas de seguridad. Krosno Glass Argentina no almacena los datos de tu tarjeta.
Una vez acreditado el pago, emitimos la factura correspondiente según los datos suministrados durante el proceso de compra y la enviamos al mail informado.
Los plazos y costos de envío se calculan según el código postal de destino, el peso del pedido y el medio de envío elegido, y se muestran en el checkout antes de confirmar la compra. Los plazos informados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Krosno Glass Argentina, tales como demoras del correo o de la empresa de logística, factores climáticos o alta demanda estacional.
Las opciones de entrega son:
Es responsabilidad del usuario informar una dirección de entrega correcta y completa. Si el envío es devuelto por datos erróneos, ausencia reiterada en el domicilio o falta de retiro en la sucursal dentro del plazo del correo, el costo del nuevo despacho estará a cargo del usuario.
Conforme al artículo 34 de la Ley N° 24.240, al artículo 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación y a la normativa vigente sobre botón de arrepentimiento, el usuario tiene derecho a arrepentirse de su compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar causa.
El ejercicio de este derecho no tiene costo para el consumidor. El producto debe devolverse sin uso, con etiquetas, accesorios y embalaje original, en el mismo estado en que fue recibido; Krosno Glass Argentina coordina su retiro o su envío al depósito.
Recibido el producto, se verifica su estado. Aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado y puede demorar hasta 10 días hábiles en reflejarse según el medio de pago y la entidad emisora. No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados, dañados o sin su embalaje original.
El trámite se inicia desde el Botón de arrepentimiento, disponible también al pie de todas las páginas del Sitio. Si el pedido aún no fue despachado, también puede cancelarse escribiéndonos, con reembolso del importe total.
Con independencia del derecho de arrepentimiento, Krosno Glass Argentina ofrece la posibilidad de cambiar un producto por otro dentro de los 10 días corridos de recibida la compra. Se trata de una política comercial voluntaria, adicional a los derechos que la ley reconoce al consumidor, y su otorgamiento queda sujeto al cumplimiento de las condiciones que siguen.
El producto debe estar sin uso, sin abrir, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y embalaje original, acompañado del comprobante de compra. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock, que se verifica cuando el producto llega a nuestro depósito; la pieza solicitada no queda reservada al iniciar la gestión. Si el nuevo producto tiene mayor valor, el usuario abona la diferencia; si tiene menor valor, la diferencia queda como crédito a favor para una futura compra en el Sitio y no se reintegra en efectivo. Los gastos de envío asociados al cambio comercial, tanto de ida como de vuelta, quedan a cargo del comprador.
Quedan excluidos del cambio comercial los productos personalizados o grabados, los adquiridos en liquidación o con descuentos especiales, y las piezas cuyo embalaje original haya sido abierto o descartado.
El detalle está en la página Cambios y devoluciones.
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 y siguientes de la Ley N° 24.240 por defectos de fabricación, por el plazo de 6 meses desde la entrega. Verificado el defecto, se procede al reemplazo del producto o, de no haber stock, a la devolución del importe abonado.
La garantía no cubre roturas o daños producidos por uso, caídas, golpes, choque térmico, lavado inadecuado o incumplimiento de las indicaciones de cuidado publicadas en el Sitio, ni las variaciones mínimas propias de la producción artesanal descriptas en el punto 3.
Todos los pedidos se despachan revisados y embalados individualmente. Si el paquete llega visiblemente dañado, el usuario debe rechazarlo al momento de la entrega. Si se detecta una rotura al abrir el pedido, debe informarlo dentro de las 48 horas de recibido, acompañando fotografías del embalaje cerrado, del embalaje abierto y del producto. Transcurrido ese plazo no resulta posible gestionar el reclamo ante la empresa de transporte. Cumplido el aviso en término, Krosno Glass Argentina resuelve la situación frente al consumidor mediante el reemplazo de la pieza o el reintegro del importe, sin perjuicio de las acciones que correspondan contra la empresa de transporte.
Los productos son piezas de cristal destinadas al uso doméstico y gastronómico conforme a las indicaciones de cada artículo. Recomendamos seguir las pautas publicadas en Cuidado del cristal. Krosno Glass Argentina no responde por daños derivados de un uso distinto al previsto o del incumplimiento de esas indicaciones.
Toda la información, contenidos, fotografías, videos, logotipos e isologos del Sitio son propiedad de Krosno Glass Argentina o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 25.326.
Krosno Glass Argentina no será responsable por interrupciones del Sitio, errores técnicos ni por daños indirectos derivados del uso del Sitio, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario. Nada de lo previsto en estos Términos limita los derechos que la Ley de Defensa del Consumidor reconoce al consumidor.
Krosno Glass Argentina puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el único recaudo de publicar la versión actualizada en www.krosno.com.ar/terminos-y-condiciones. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan compras ya confirmadas.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a reclamar ante el fuero de su domicilio.
Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 6254-1397, de lunes a viernes de 9 a 17hs.
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
